北京中饭商学企业管理中心在青岛海景花园举办的为期三天的“2019酒店优秀文化及亲情服务体系打造、创新驱动管理、现场督导提升研修班暨解读青岛海景花园大酒店成功经验与深度考察”，于6月12日正式开幕，并于6月15日圆满结束，北京中饭商学企业管理中心总经理谢东先生出席了此次研修班并进行了开班致辞。

主办方致辞

青岛海景花园大酒店沉淀积累了二十多年的管理模式和企业文化底蕴、更有无数的经典案例与接待此类培训活动的经验，尽管时间短暂，但学员们在酒店内听课学习、前台及后台参观交流、乃至住宿及用餐也切身体验，从而达到"学之、行之、明之"结果。

此次研修班以“为顾客创造惊喜和感动，把员工锤炼成有用之才”的酒店宗旨为中心；以海景支撑和保证企业持续发展的长期战略举措的五大体系："文化渗透体系、机制保障体系、团队建设体系、客户维护体系、学习创新体系”为提纲；以"快速反馈机制、督导检查（明查暗访）机制、问题解决机制、任务落实机制、绩效评估多重奖惩机制及案例学习成长机制”这六大机制为要点，层层叠述，如何最终使每个员工都能“内化于心、外化于行”，进而在对客服务中以切身行动创造出好的结果。

讲师授课

深度参观

欢迎晚宴

颁发结业证书